Bienvenido a Alquilinos. Al usar nuestra aplicación, aceptas estos Términos y Condiciones. Lee atentamente antes de crear una cuenta o publicar contenido.
1. Aceptación de los Términos
Al registrarte y usar Alquilinos, aceptas cumplir con estos términos, nuestra Política de Privacidad y todas las leyes aplicables. Si no estás de acuerdo, no uses la aplicación.
2. Descripción del Servicio
Alquilinos es una plataforma que conecta a personas que buscan inmuebles (casas, apartamentos, locales, terrenos, etc.) con propietarios o agentes que los ofrecen en venta o alquiler.
2.1 Servicios Incluidos
- Publicación y búsqueda de inmuebles
- Sistema de mensajería entre usuarios
- Guardado de favoritos
- Notificaciones sobre actividad relevante
- Sistema de verificación de identidad (opcional)
- Planes premium con características adicionales
3. Registro y Cuenta de Usuario
3.1 Requisitos
- Debes tener al menos 18 años
- Proporcionar información veraz y actualizada
- Mantener la seguridad de tu contraseña
- Tú eres responsable de toda actividad en tu cuenta
3.2 Monitoreo de Seguridad
⚠️ Importante: Para proteger tu cuenta y prevenir fraudes, registramos:
- La dirección IP desde donde creas tu cuenta
- Las direcciones IP desde donde inicias sesión
- Información del dispositivo (modelo, sistema operativo)
- Fechas y horas de acceso
Estos datos se utilizan exclusivamente para detectar accesos no autorizados, múltiples cuentas fraudulentas y proteger la comunidad.
3.3 Uso Prohibido de Múltiples Cuentas
Queda prohibido crear múltiples cuentas con el propósito de:
- Evadir suspensiones o baneos
- Manipular el sistema de reseñas o favoritos
- Realizar actividades fraudulentas
- Abusar de promociones o planes gratuitos
Las cuentas que violen esta regla serán suspendidas sin previo aviso.
4. Publicaciones de Inmuebles
4.1 Responsabilidad del Contenido
- Eres responsable del contenido que publicas
- Debes tener derechos sobre las imágenes que subes
- La información debe ser veraz y actualizada
- No se permite contenido ilegal, ofensivo o engañoso
4.2 Prohibiciones
Está prohibido publicar:
- Propiedades que no existen o sobre las que no tienes derechos
- Información falsa o engañosa
- Contenido con fines discriminatorios
- Publicaciones duplicadas o spam
- Contenido con enlaces externos con fines de phishing o malware
5. Comunicación entre Usuarios
- El sistema de mensajería es para fines relacionados con inmuebles
- No se permite spam, acoso o lenguaje ofensivo
- Los mensajes pueden ser monitoreados para seguridad
- Reporta cualquier comportamiento inapropiado
6. Planes y Pagos
6.1 Planes Premium
Ofrecemos planes de pago que incluyen características adicionales como:
- Publicaciones destacadas
- Mayor límite de publicaciones
- Estadísticas avanzadas
- Sin anuncios publicitarios
6.2 Política de Reembolsos
Los pagos son procesados a través de métodos de pago de terceros. Consulta nuestro correo de soporte para solicitudes de reembolso justificadas.
7. Eliminación de Cuenta
7.1 Proceso de Eliminación
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento desde "Configuración" → "Eliminar mi cuenta".
Importante sobre conservación de datos:
- Desactivación inmediata: Tu cuenta será desactivada al instante y no podrás iniciar sesión
- Período de conservación: Tus datos se conservarán de forma segura durante 1 año
- Motivos de conservación: Seguridad, prevención de fraudes, auditoría y cumplimiento legal
- Eliminación permanente: Después de 1 año, todos tus datos serán eliminados automáticamente
7.2 Datos Conservados Durante el Año
- Información de perfil
- Publicaciones (despublicadas)
- Historial de pagos
- Mensajes y conversaciones
- Direcciones IP y registros de acceso
- Cualquier otro dato asociado a tu cuenta
7.3 Restauración de Cuenta
Si cambias de opinión durante el año de conservación, puedes contactar a nuestro equipo de soporte para solicitar la restauración de tu cuenta. Después de 1 año, la restauración no será posible.
8. Suspensión y Terminación
8.1 Causas de Suspensión
Nos reservamos el derecho de suspender o terminar tu cuenta si:
- Violas estos Términos y Condiciones
- Realizas actividades fraudulentas o ilegales
- Recibes múltiples reportes justificados
- Creas múltiples cuentas para evadir restricciones
- Acosas o amenazas a otros usuarios
- Usas bots o automatización no autorizada
8.2 Tipos de Suspensión
- Temporal: De 1 día a 30 días según la gravedad
- Permanente: Para violaciones graves o reincidentes
8.3 Apelaciones
Si crees que tu suspensión es injustificada, puedes apelar contactando a soporte con evidencia de tu caso.
9. Propiedad Intelectual
- Alquilinos y su logotipo son marcas registradas
- Al publicar contenido, nos otorgas licencia para mostrarlo en la plataforma
- Mantienes los derechos sobre tu contenido
- No copies contenido de otros usuarios sin permiso
10. Exención de Responsabilidad
10.1 Plataforma de Intermediación
Alquilinos es una plataforma que conecta usuarios. No somos:
- Agentes inmobiliarios
- Responsables de las transacciones entre usuarios
- Garantes de la veracidad de las publicaciones
- Responsables de problemas en propiedades
10.2 Verificación
Aunque ofrecemos verificación de identidad opcional, no garantizamos la autenticidad de todos los usuarios o publicaciones. Realiza tu propia diligencia debida.
10.3 Disponibilidad del Servicio
El servicio se proporciona "tal cual". No garantizamos disponibilidad 24/7 y podemos realizar mantenimientos sin previo aviso.
11. Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Alquilinos no será responsable por:
- Daños directos, indirectos o consecuentes
- Pérdida de datos o beneficios
- Transacciones fallidas entre usuarios
- Contenido de terceros
- Uso no autorizado de tu cuenta
12. Privacidad y Protección de Datos
El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad. Al usar Alquilinos, aceptas dicha política.
13. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios importantes serán notificados en la app. El uso continuado después de cambios constituye aceptación.
14. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de Venezuela. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes de Venezuela.
15. Contacto y Soporte
Para preguntas, reportes o soporte:
- Email: soporte@alquilinos.app
- Desde la app: Sección "Ayuda" en el menú principal
16. Disposiciones Generales
- Si alguna disposición es inválida, las demás permanecen vigentes
- La inacción ante una violación no constituye renuncia a derechos
- Estos términos constituyen el acuerdo completo entre tú y Alquilinos